Вакансия в архиве, закрыта 16 сентября
№ 29403572

Руководитель сектора по обслуживанию клиентов

по договоренности
Уфа
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 до 6 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
ГОТОВНОСТЬ К ПЕРЕЕЗДУ В ДРУГОЙ ГОРОД!
* организация и координация работы сектора по обслуживанию покупателей, куда входит линия касс (примерно 30 касс), информационное бюро, пункт возврата товара, крупногабаритная касса; в подчинении может быть до 70-80 человек (кассиры и менеджеры данного сектора)
* определение спектра услуг, выбор партнеров, разработка необходимых для этого процедур и участие в принятии (утверждении) их советом директоров магазина
* участие в развитии торговой стратегии и услуг компании совместно с отделом маркетинга для определения направления работы своего сектора
* обеспечение постоянной работоспособности и привлекательности всех пунктов обслуживания подотчетного сектора. Обеспечение порядка в своем секторе в целом (чистота, удобство пользования и т.п.)
* обеспечение качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина
* подбор персонала
* обучение сотрудников
* постановка задач
* оценка работы
* проведение собраний
* администрирование персонала (отпуска, больничные, увольнения, переработки и т.д.)
* решение конфликтных ситуаций и вопросов с возвратом товара
* удовлетворение потребностей покупателей
Требования:
* энергичность, готовность к интенсивной работе
* желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания и условиях многофункциональности (например: розничный бизнес, рестораны быстрого питания)
* опыт управления коллективом
* опыт составления штатного расписания
* стрессоустойчивость и готовность работать с большими объемами информации
* опыт работы в обслуживании покупателей и работы с ККМ
* знание первичной документации (x, z отчеты, КМ3 и КМ4)
* знание законов кассовой технологии
* работа с банками (банковские карты, кредиты), инкассация
* открытость к покупателям и сотрудникам компании
* мобильность (готовность к переезду в другой город)
готовность к переезду
Мы предлагаем:
* работа в международной компании;
* официальное оформление согласно ТК РФ;
* стабильная «белая» заработная плата и ее своевременная выплата 2 раза в месяц;
* заработная плата индивидуальная по Вашему опыту работы (обсуждается на собеседовании);
* дополнительно выплачиваются премии ежемесячные и ежеквартальные, существует программа участия в прибыли компании;
* социальный пакет (ДМС, страхование жизни);
* вкусные обеды по льготной цене;
* скользящий график работы 5/2 с плавающими выходными (составляется за месяц);
* возможность профессионального и карьерного роста
* корпоративное обучение