Вакансия в архиве, закрыта 11 февраля
№ 30654597

Координатор по улучшению клиентского сервиса

по договоренности
Уфа
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы 1 год, высшее образование
Должностные обязанности:
Анализ сервисных показателей качества
курирование проектов по клиентскому сервису
проведение совещаний, обучений, тренингов
навык коуч-тренера
повышение знаний сотрудников по клиентскому сервису
работа в «полях» с сотрудниками;
контроль соблюдения стандартов сервисного обслуживания
Требования:
Высшее образование (предпочтительно экономическое, финансовое, психологическое);
аналитические навыки;
опытом ведения переговоров;
опыт работы с возражениями, разрешением конфликтных ситуаций;
опытом работы с командой, организаторские способности;
организация и проведение конкурсов;
знания психологии общения;
опыт работы в области клиентского сервиса;
готовность к командировкам;
хорошие коммуникативные навыки.